Service title title

Klantenservice

Hieronder de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij, neem dan contact op via [INPUT DENNIS: contactgegevens].

Hoe bestel ik?

Je bestelt rechtstreeks via de webshop. Twijfel je of een product bij je situatie past, vraag het ons dan eerst; we kijken met je mee voordat je iets aanschaft.

Wat is de levertijd?

De levertijd verschilt per product en staat bij het artikel vermeld. Grote of zware artikelen worden per pallet geleverd, wat iets meer tijd kan kosten. Zodra je bestelling verzendklaar is, laten we het je weten.

Hoe loopt de installatie-afspraak?

Kies je voor installatie, dan neemt het installatiebedrijf contact op om een datum te plannen. Je krijgt vooraf duidelijkheid over wat er die dag gebeurt en wat we van je nodig hebben.

Moet mijn batterij aangemeld worden bij de netbeheerder?

Ja, een thuisbatterij moet aangemeld worden voordat hij in gebruik gaat. Bij installatie via ons regelt de installateur dit meestal als onderdeel van de montage. Controleer dit altijd na, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Hoe zit het met garantie?

Elk product valt onder de fabrieksgarantie van het betreffende merk. Is er een storing, meld het dan bij ons met je ordergegevens; we helpen je de garantieafhandeling met de fabrikant op gang te brengen.

Kan ik een product retourneren?

Als consument heb je 14 dagen bedenktijd, met enkele wettelijke uitzonderingen voor geïnstalleerde of in gebruik genomen producten. De details staan op onze pagina Verzenden en retourneren.

Geven jullie advies over welk systeem ik nodig heb?

Ja, dat is juist onze rol. Geef je jaarverbruik, je type aansluiting en eventueel je huidige omvormer door, dan rekenen we een passende opstelling voor je uit.

Kan ik ook alleen producten kopen zonder installatie?

Dat kan. Je kiest zelf of je de montage bij ons afneemt of zelf een installateur regelt. Bij plug-and-play producten heb je sowieso geen installateur nodig.

Hoe bereik ik jullie?

Via [INPUT DENNIS: e-mail/telefoon/openingstijden]. We reageren zo snel mogelijk op werkdagen.