Verzenden & retourneren

Verzenden

Kleine artikelen zoals kabels, meters en accessoires versturen we als pakket. Batterijen, omvormers en andere zware of grote artikelen (vanaf ongeveer 25 kg) gaan op een pallet met een transporteur. Bij een palletlevering nemen we vooraf contact op om de bezorging af te stemmen.

De verwachte levertijd staat bij elk product vermeld. Zodra je bestelling is ingepland voor verzending, ontvang je hierover bericht. Verzendkosten: [INPUT DENNIS: tarieven pakket/pallet].

Herroepingsrecht

Als consument mag je een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. Je meldt dit binnen die termijn, waarna je nog 14 dagen hebt om het product terug te sturen.

Wettelijke uitzonderingen

Op een aantal situaties geldt het herroepingsrecht niet of beperkt. Dat is onder meer het geval bij producten die al geïnstalleerd of in gebruik genomen zijn, en bij verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Twijfel je of jouw situatie hieronder valt, vraag het ons dan vóór je het product in gebruik neemt.

Retourproces stap voor stap

1. Meld je retour binnen 14 dagen via [INPUT DENNIS: retour-contact].
2. Verpak het product zo veel mogelijk in de originele verpakking, compleet met toebehoren.
3. Stuur het naar [INPUT DENNIS: retouradres]. De kosten van het terugsturen zijn [INPUT DENNIS: voor rekening klant/ons].
4. Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke termijn.

Een product beschadigd ontvangen? Meld het dan binnen enkele dagen met foto's, dan zoeken we samen naar een oplossing.