Thuisbatterijen
Zakelijke opslag
Laadpalen
Installatie
Verzenden & retourneren
Verzenden
Kleine artikelen zoals kabels, meters en accessoires versturen we als pakket. Batterijen, omvormers en andere zware of grote artikelen gaan op een pallet met een transporteur. Bij een palletlevering nemen we vooraf contact op om de bezorging af te stemmen.
De verwachte levertijd staat bij elk product vermeld. Zodra je bestelling is ingepland voor verzending, ontvang je hierover bericht. Weegt je bestelling niet meer dan 15 kg, dan betaal je geen verzendkosten. Een laadpaal blijft daar meestal onder. Boven 15 kg rekenen we € 129 voor de levering, en bij een bestelling van € 5.000 of meer vervalt dat bedrag. Wat je betaalt staat in de winkelwagen voordat je afrekent.
Herroepingsrecht
Als consument mag je een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. Je meldt dit binnen die termijn, waarna je nog 14 dagen hebt om het product terug te sturen.
Wettelijke uitzonderingen
Op een aantal situaties geldt het herroepingsrecht niet of beperkt. Dat is onder meer het geval bij producten die al geïnstalleerd of in gebruik genomen zijn, en bij verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Twijfel je of jouw situatie hieronder valt, vraag het ons dan vóór je het product in gebruik neemt.
Zakelijke bestellingen
Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Koop je zakelijk, dan kun je een bestelling niet standaard terugsturen. Retourneren kan alleen na overleg vooraf en met ons schriftelijk akkoord. Accepteren we een retour, dan rekenen we minimaal 15% van het aankoopbedrag als terugnamekosten en is het terugsturen voor eigen rekening. Stuur dus niets terug zonder akkoord, zo'n zending kunnen we niet in behandeling nemen.
Retourproces stap voor stap
- Meld je retour binnen 14 dagen via info@batterij-outlet.nl, met je ordernummer erbij.
- Verpak het product zo veel mogelijk in de originele verpakking, compleet met toebehoren.
- Zodra je retour is aangemeld krijg je van ons het retouradres. Het terugsturen is voor eigen rekening. Gaat het om een palletzending, vraag ons dan eerst om een inschatting van die kosten, want die lopen op.
- Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag terug volgens de wettelijke termijn.
Een product beschadigd ontvangen? Meld het dan binnen enkele dagen met foto's, dan zoeken we samen naar een oplossing.
