Envios e devoluções

Envios

Artigos pequenos, como cabos, contadores e acessórios, seguem como encomenda normal. Baterias, inversores e outros artigos pesados ou volumosos seguem em palete com uma transportadora. Numa entrega em palete, contactamos antes para combinar a entrega consigo.

O prazo de entrega previsto está indicado em cada produto. Assim que a encomenda estiver agendada para envio, recebe um aviso. Se a encomenda não exceder 15 kg, não paga custos de envio. Um carregador VE fica normalmente abaixo desse peso. Acima de 15 kg cobramos 129 € pela entrega e, em encomendas de 5.000 € ou mais, esse valor é dispensado. O que paga está indicado no carrinho antes de finalizar a compra.

Direito de livre resolução

Como consumidor, pode desistir de uma compra no prazo de 14 dias após a receção, sem indicar qualquer motivo. Comunica a desistência dentro desse prazo e tem depois mais 14 dias para devolver o produto.

Exceções legais

Em algumas situações, o direito de livre resolução não se aplica ou aplica-se de forma limitada. É o caso, entre outros, de produtos já instalados ou colocados em uso e de produtos selados cujo selo foi violado após a entrega. Se tiver dúvidas sobre a sua situação, pergunte-nos antes de começar a usar o produto.

Processo de devolução passo a passo

1. Comunique a devolução no prazo de 14 dias através de info@batterij-outlet.nl, indicando o número da encomenda.
2. Embale o produto, tanto quanto possível, na embalagem original, com todos os acessórios.
3. Depois de comunicar a devolução, enviamos-lhe o endereço de devolução. O reenvio fica a seu cargo. Se for uma remessa em palete, peça-nos primeiro uma estimativa, porque esses custos sobem depressa.
4. Após a receção e verificação, reembolsamos o valor da compra dentro do prazo legal.

Recebeu um produto danificado? Comunique-o no prazo de poucos dias, com fotografias, e procuramos uma solução em conjunto.